こころの健康相談統一ダイヤル

どういう仕組みなのか

こころの健康相談統一ダイヤルは、それ自体が相談を受ける窓口ではありません。全国で同じ番号を使い、かけた場所の公的な相談機関につなぐための番号です。厚生労働省が平成 20 年から運用しています。

都道府県と政令指定都市は、それぞれ自前でこころの健康の電話相談をやっています。ただし名前も番号もばらばらです。自分の住んでいる地域の窓口を調べなくても届くように、共通の番号が上にかぶせてある、と考えると分かりやすいはずです。

つながる先

つながるのは、電話をかけた所在地の公的な相談機関です。運営しているところの名前は地域によって違います。厚生労働省の表を見ると、「◯◯県精神保健福祉センター」と書かれているところもあれば、「◯◯こころの健康センター」と書かれているところもあります。

受付の曜日と時間も地域ごとに違います。毎日 24 時間のところもあれば、平日の日中だけのところもあります。当サイトでは地域ごとの時間を転記しません。数が多く、古い値を載せる事故が起きるからです。上の表で自分の地域を見てください。

このほかに、月曜日から金曜日の 18 時 30 分から 22 時 30 分まで（受付は 22 時まで）、民間の団体が夜間の対応を受け持つ仕組みも入っています。ただし対象になっている都道府県・政令指定都市は限られます。

かけるときに知っておくこと

• まず自分の地域の時間を見てください共通の番号なので、時間まで共通だと思ってしまいます。実際は地域ごとに違います。ここを外すと、かけても自動音声で終わります。
• 通話料はかかります0570 で始まる番号はナビダイヤルです。フリーダイヤルではありません。長く話すつもりなら、先に知っておいたほうが落ち着いて話せます。
• 混み合う時期があります厚生労働省の案内に、自殺予防週間（毎年 9 月 10 日から 16 日）と自殺対策強化月間（毎年 3 月）の期間中はつながりにくい場合がある、と書かれています。
• IP 電話は直通番号へ050 で始まる番号からはつながりません。表に載っている地域ごとの直通番号にかけてください。